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【エンド直】~35万/カスタマーサポート/ゲームタイトル担当

基本情報

単価 300,000~350,000円/月給
時間幅/精算 固定 職種 カスタマーサポート
勤務地 東京都 最寄り駅 渋谷駅 (東京都)
商流 エンド→自社
業務内容

・クライアントのゲームタイトルに関するお問合せ・二次対応(主にメール)
 ※一次対応は沖縄のセンターで対応。ご要望の高い二次対応のお客様をサポートします。
・調査が必要なお問合せの調査、掲示板管理
・レポート作成、ゲーム開発側へのユーザーニーズの報告、改善案の提案
・沖縄のセンターとの協業推進・マネジメント。外注先のマネジメント

※将来的にはチームメンバーの育成(目標設定や数値管理含)や業務改善等も担当いただくことを期待します。

スキル

必須スキル

・スマホゲームをやり込める程、ゲ-ム好きな方・ゲームを好きになれる方
 ※必須ではないが応募時に過去プレイしたゲームをご教示いただけると尚可
 (メモ書きも可・フォーマット自由)
・社内外問わず、ユーザー視点やチーム意識を大切にした、
 コミュニケーション(配慮・傾聴・共感・言葉選び等)がとれるホスピタリティ豊かな方
・基本PCスキル(Excel,Wordの入力が可能な方、抵抗のない方)

【1】未経験者の場合
※下記いずれかの経験を “継続的に3年以上” 経験された方必須
・営業、事務、サービス業(接客業や店舗SV等)、QA、
 または、何らかのサービスのプランナー、企画職の経験者。
 ※実際に上記の経験者での活躍実績あり。

【2】カスタマーサポート経験者の場合(2年以上の経験必須)
・商材不問(有形・無形商材のCS経験者も可)
・ゲームやWebサービス業界経験者 歓迎

※いわゆるコスト管理や、人員マネジメント、
 オペレーション改善等の経験もあれば尚可ですが、
 それ以上にユーザーに寄り添った丁寧かつ的確な対応ができる方を重視しています
(適切な態度、配慮、傾聴、共感、言葉使い等も大切です)

募集条件
勤務時間 10:00~19:00
契約期間 即日~中長期予定
募集人数 1名

非公開案件のご紹介

A-STARでは、Web上で紹介していない非公開案件をご提案できます。

案件が非公開にされている理由とは?

  • REASON01 人気案件で応募多数になることが見込まれるから
  • REASON02 企業の経営方針に関わる重大な案件、競合他社に知られたくない案件を保有しているから
  • REASON03 サイトに情報公開するよりも早く募集を行いたいから

有名企業をはじめ、最新技術を使った案件や今後話題になりそうな案件など、
皆さまのスキルやエンジニアとしての方向性にあった案件をご紹介することができます。

初めてのフリーランスで不安な方へ

A-STARでは
こんな悩みを気軽に相談できます。
  • 収入や生活の安定に対する不安
  • 税金や保険などの社会保障への不安
  • そもそもフリーランスになれるのか不安

自由な働き方、あるいは自分自身への挑戦としてフリーランスになったものの、不安定な収入や仕事量から将来へ不安を感じる人も少なくありません。
フリーランスになりたての方も、フリーランスになるか考えている方も、是非ご活用ください。

フリーランス経験談

33歳/男性/フリーエンジニア
ソーシャルゲームの開発をしていました。今までに経験したHTMLやCSSといった開発を主軸に担当したことで、様々な経験を積むことができました。運用にも携わることで一環した開発工程を経験でき、今後も役に立つスキルを得ることができました。
25歳/女性/フリーエンジニア
Webメディア制作・運用プロジェクトにフロントエンドエンジニアとして参画していました。複数メディアの同時立ち上げにも携わることで開発経験だけでなく様々な経験を積むことができました。構築から運用まで経験できたことでエンジニア以外の幅広い知見も身につけることができました。
27歳/男性/フリーエンジニア
Unityを用いたスマホ向けゲームのアプリ開発に参画したことがあります。作業中のトラブルは迅速に解決できましたが、作業工程の調整を行ったりなど進捗管理が一苦労でした。この経験によって、コミュニケーション能力を活用して環境をよくするにはどうすればいいか深く考えられるようになりました。

A-STARは“フリーランスエンジニア・クリエイターの案件探しに特化したお仕事マッチングサイト”です。

A-STARではITフリーランス(個人事業主)に特化し、特にフリーランスエンジニアに向けた案件を多数掲載しています。
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