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職種:カスタマーサポート

該当件数 8
株式会社A-STAR

No.371879 ~60万/資産管理サービス運用管理

単価 550,000~600,000円 /月給
東京都
最寄り駅 木場
業務内容 ・大規模企業で使用されるPC展開等を行う資産管理サービス運用チーム
・サービスの運営に関連する技術作業および事務作業を行う
求めるスキル ・E/U、顧客、他社と円滑にコミュニケーションをとりながら進める能力
・Windows7、10の基礎知識
・NWの基礎知識
・ヘルプデスク、ユーザーサポート、情シスの経験
私がこの案件を担当させて頂きますので、詳細はお問い合わせくださいませ。
皆様からのご応募お待ちしております。
株式会社A-STAR

~60万/資産管理サービス運用管理(No.371879)

単価 550,000~600,000円 /月給
東京都
最寄り駅 木場
業務内容 ・大規模企業で使用されるPC展開等を行う資産管理サービス運用チーム
・サービスの運営に関連する技術作業および事務作業を行う
求めるスキル ・E/U、顧客、他社と円滑にコミュニケーションをとりながら進める能力
・Windows7、10の基礎知識
・NWの基礎知識
・ヘルプデスク、ユーザーサポート、情シスの経験
私がこの案件を担当させて頂きますので、詳細はお問い合わせくださいませ。
皆様からのご応募お待ちしております。
株式会社A-STAR

~60万/パッケージ(POSITIVE、STAFFBRAIN)保守、アドオン開発(No.370582)

単価 450,000~600,000円 /月給
東京都
最寄り駅 三田・田町
業務内容 パッケージ(POSITIVE、STAFFBRAIN)保守、アドオン開発
<パッケージ保守>
・ユーザーサポート(電話、メール)
・障害対応(ISID-AO、現地作業)
・現地アップデート作業
・アドオン要件確認、要件定義
<アドオン開発>
・パッケージのアドオン機能の詳細設計~製造
求めるスキル <パッケージ保守>
・コミュニケーション能力
・要件定義、基本設計経験
・.NET(ASP.VB)
<アドオン開発>
・コミュニケーション能力
・.NET(ASP.VB) PLSQL
私がこの案件を担当させて頂きますので、詳細はお問い合わせくださいませ。
皆様からのご応募お待ちしております。
A-STAR

~40万/カスタマーサポート/ゲーム会社(No.408296)

単価 300,000~400,000円 /月給
東京都
最寄り駅 秋葉原
業務内容 サポート業務全般をお願いしご担当いただきます。
また開発チームと協力し、不具合の早期解決や満足度の向上も目指していきます。
・外注会社からのエスカレーション対応、指示、管理
・文言QA
・サポートレポートの作成
・SNSやストアのアクティブサポート
求めるスキル ・Excel、PowerPointを使っての実務経験が3年以上ある方
・ソーシャルゲームのサポート経験が3年以上ある方
私がこの案件を担当させて頂きますので、詳細はお問い合わせくださいませ。
皆様からのご応募お待ちしております。
株式会社A-STAR

~85万/サーバサイドエンジニア【PHP】/SPゲーム開発(No.368791)

単価 550,000~850,000円 /月給
東京都
最寄り駅 渋谷
業務内容 スマートフォンゲームの開発、運用エンジニアの募集となります。
既存タイトル・新規タイトルいずれかのプロジェクトをご担当いただきます。
・スマートフォンゲームのサーバーサイドの開発
・管理ツールの開発
・カスタマーサポートの調査依頼対応
・仕様オリエンテーション参加
・フロントエンドのコーディング
・デバッグ対応
求めるスキル ・ゲーム業界経験者、またはゲームが好きで、ゲーム開発を希望している方
・Webサービスのサーバーサイド開発経験が3年以上(PHP経験2年以上)
・RDBMSの設計経験
・MVCのフレームワーク利用経験
・チーム開発の経験(Redmine、Git等チーム開発ツールの利用経験)
私がこの案件を担当させて頂きますので、詳細はお問い合わせくださいませ。
皆様からのご応募お待ちしております。
株式会社A-STAR

~60万/WEBディレクター/DSP広告(No.321525)

単価 500,000~600,000円 /月給
東京都
最寄り駅 渋谷
業務内容 インターネット広告で今最も急成長領域であるインフィード広告における、
クリエイティブディレクター業務をご担当いただきます。
インフィード広告のクリエイティブ(アイコン+テキスト)と配信先の枠との
クリエイティブのマッチングを最⼤化させることがミッションです。
広告効果の向上のための分析をし、PDCAを回すところまでお任せする予定です。
求めるスキル ・WEBディレクター経験3年以上(PC/SP)
・細かいレポーティング業務ができる方
・Web系企業でのご就業経験のある方
私がこの案件を担当させて頂きますので、詳細はお問い合わせくださいませ。
皆様からのご応募お待ちしております。

【エンド直】~35万/カスタマーサポート/ゲームタイトル担当

単価 300,000~350,000円 /月給
東京都
最寄り駅 渋谷駅 (東京都)
業務内容 ・クライアントのゲームタイトルに関するお問合せ・二次対応(主にメール)
 ※一次対応は沖縄のセンターで対応。ご要望の高い二次対応のお客様をサポートします。
・調査が必要なお問合せの調査、掲示板管理
・レポート作成、ゲーム開発側へのユーザーニーズの報告、改善案の提案
・沖縄のセンターとの協業推進・マネジメント。外注先のマネジメント

※将来的にはチームメンバーの育成(目標設定や数値管理含)や業務改善等も担当いただくことを期待します。
求めるスキル ・スマホゲームをやり込める程、ゲ-ム好きな方・ゲームを好きになれる方
 ※必須ではないが応募時に過去プレイしたゲームをご教示いただけると尚可
 (メモ書きも可・フォーマット自由)
・社内外問わず、ユーザー視点やチーム意識を大切にした、
 コミュニケーション(配慮・傾聴・共感・言葉選び等)がとれるホスピタリティ豊かな方
・基本PCスキル(Excel,Wordの入力が可能な方、抵抗のない方)

【1】未経験者の場合
※下記いずれかの経験を “継続的に3年以上” 経験された方必須
・営業、事務、サービス業(接客業や店舗SV等)、QA、
 または、何らかのサービスのプランナー、企画職の経験者。
 ※実際に上記の経験者での活躍実績あり。

【2】カスタマーサポート経験者の場合(2年以上の経験必須)
・商材不問(有形・無形商材のCS経験者も可)
・ゲームやWebサービス業界経験者 歓迎

※いわゆるコスト管理や、人員マネジメント、
 オペレーション改善等の経験もあれば尚可ですが、
 それ以上にユーザーに寄り添った丁寧かつ的確な対応ができる方を重視しています
(適切な態度、配慮、傾聴、共感、言葉使い等も大切です)
私がこの案件を担当させて頂きますので、詳細はお問い合わせくださいませ。
皆様からのご応募お待ちしております。

【エンド直】~60万/ゲームプランナー+カスタマーサポート/リアルタイムバトルゲーム

単価 350,000~600,000円 /月給
東京都
最寄り駅 外苑前 (東京都)
業務内容 スマートフォン用ゲームのプランニング業務をお任せいたします。
・お問い合わせ対応
・課金施策プランニング
・バトルアビリティプランニング
・バトルイベントプランニング
・クエストイベントプランニング
・各種担当施策の効果測定
・各種マスターデータ作成
求めるスキル ・カスタマーサポート経験
・外注業務管理
・スマートフォンゲームの運営プランナー経験をお持ちの方
・エクセルの基本的な操作
・マスタデータの構造理解があり、マスタデータを作成していた方
私がこの案件を担当させて頂きますので、詳細はお問い合わせくださいませ。
皆様からのご応募お待ちしております。