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職種:カスタマーサポート

該当件数 19
株式会社A-STAR

~60万/ゲームプランナー+カスタマーサポート/リアルタイムバトルゲーム(No.469005)

単価 350,000~600,000円 /月給
東京都
最寄り駅 外苑前
業務内容 スマートフォン用ゲームのプランニング業務をお任せいたします。
・お問い合わせ対応
・課金施策プランニング
・バトルアビリティプランニング
・バトルイベントプランニング
・クエストイベントプランニング
・各種担当施策の効果測定
・各種マスターデータ作成
求めるスキル ・カスタマーサポート経験
・外注業務管理
・スマートフォンゲームの運営プランナー経験をお持ちの方
・エクセルの基本的な操作
・マスタデータの構造理解があり、マスタデータを作成していた方
私がこの案件を担当させて頂きますので、詳細はお問い合わせくださいませ。
皆様からのご応募お待ちしております。
株式会社A-STAR

~35万/カスタマーサポート/ゲームタイトル担当(No.468831)

単価 300,000~350,000円 /月給
東京都
最寄り駅 渋谷
業務内容 ・クライアントのゲームタイトルに関するお問合せ・二次対応(主にメール)
 ※一次対応は沖縄のセンターで対応。ご要望の高い二次対応のお客様をサポートします。
・調査が必要なお問合せの調査、掲示板管理
・レポート作成、ゲーム開発側へのユーザーニーズの報告、改善案の提案
・沖縄のセンターとの協業推進・マネジメント。外注先のマネジメント

※将来的にはチームメンバーの育成(目標設定や数値管理含)や業務改善等も担当いただくことを期待します。
求めるスキル ・スマホゲームをやり込める程、ゲ-ム好きな方・ゲームを好きになれる方
 ※必須ではないが応募時に過去プレイしたゲームをご教示いただけると尚可
 (メモ書きも可・フォーマット自由)
・社内外問わず、ユーザー視点やチーム意識を大切にした、
 コミュニケーション(配慮・傾聴・共感・言葉選び等)がとれるホスピタリティ豊かな方
・基本PCスキル(Excel,Wordの入力が可能な方、抵抗のない方)

【1】未経験者の場合
※下記いずれかの経験を “継続的に3年以上” 経験された方必須
・営業、事務、サービス業(接客業や店舗SV等)、QA、
 または、何らかのサービスのプランナー、企画職の経験者。
 ※実際に上記の経験者での活躍実績あり。

【2】カスタマーサポート経験者の場合(2年以上の経験必須)
・商材不問(有形・無形商材のCS経験者も可)
・ゲームやWebサービス業界経験者 歓迎

※いわゆるコスト管理や、人員マネジメント、
 オペレーション改善等の経験もあれば尚可ですが、
 それ以上にユーザーに寄り添った丁寧かつ的確な対応ができる方を重視しています
(適切な態度、配慮、傾聴、共感、言葉使い等も大切です)
私がこの案件を担当させて頂きますので、詳細はお問い合わせくださいませ。
皆様からのご応募お待ちしております。
株式会社A-STAR

~60万/パッケージ(POSITIVE、STAFFBRAIN)保守、アドオン開発(No.367552)

単価 450,000~600,000円 /月給
東京都
最寄り駅 品川
業務内容 パッケージ(POSITIVE、STAFFBRAIN)保守、アドオン開発
<パッケージ保守>
・ユーザーサポート(電話、メール)
・障害対応(ISID-AO、現地作業)
・現地アップデート作業
・アドオン要件確認、要件定義
<アドオン開発>
・パッケージのアドオン機能の基本設計~開発
求めるスキル <パッケージ保守>
・コミュニケーション能力
・要件定義、基本設計経験
※PLSQL(有れば)
<アドオン開発>
・コミュニケーション能力
・ASP、PLSQL
※リーダー経験(有れば)
私がこの案件を担当させて頂きますので、詳細はお問い合わせくださいませ。
皆様からのご応募お待ちしております。
株式会社A-STAR

~80万/JAVAエンジニア(ゲーム)/コマンドバトルRPG(No.437571)

単価 700,000~800,000円 /月給
東京都
最寄り駅 外苑前
業務内容 運営中のゲームタイトルにおいてサーバーサイドの運用業務をお任せします。

【開発業務】
・新コンテンツの開発、既存イベントや既存システムの改修等

【運営業務】
・メンテナンス対応
・カスタマーサポート対応(調査、アイテム付与等)
・業務の自動化、効率化(スクリプトの作成やリファクタリング)
・データ集計等
求めるスキル ・Java、MySQL、Linuxを使用した実務経験
・スマートフォンアプリの運用または開発経験
私がこの案件を担当させて頂きますので、詳細はお問い合わせくださいませ。
皆様からのご応募お待ちしております。
株式会社A-STAR

~80万/JAVAエンジニア(ゲーム)/スポーツシミュレーションゲーム(No.437572)

単価 700,000~800,000円 /月給
東京都
最寄り駅 外苑前
業務内容 運営中のゲームタイトルにおいてサーバーサイドの開発、運用業務をお任せします。

・ソーシャルアプリの設計/開発/テスト/運用
・仕様の策定や立案
・機能追加時等の効果検証と改善
・業務効率化、クオリティ管理
・パフォーマンスチューニングによるプログラムの高速化
求めるスキル ・JAVA、RDB(MySQL)経験3年以上
・Struts若しくはSeasar等のJava Webアプリケーションフレームワーク利用経験
・Hibernate若しくは別言語でのO/R マッピング利用経験
・Jboss若しくはTomCat等のJava EEアプリケーションサーバ利用経験
・Eclipse若しくはNetBeans等のエディター開発経験
私がこの案件を担当させて頂きますので、詳細はお問い合わせくださいませ。
皆様からのご応募お待ちしております。
株式会社A-STAR

~55万/カスタマーサポート/王道リアルタイムバトルRPG(No.483352)

単価 400,000~550,000円 /月給
東京都
最寄り駅 外苑前
業務内容 スマートフォン用ゲームのCS担当、およびプランナーの運営サポート業務をお任せします。
・外部のCS対応会社から上がってきた問い合わせのエスカレーション対応
・問い合わせ内容を確認した上での状況把握・調査・補てん対応
・その他、お知らせ作成やデバッグなど、プランナーサポート業務
求めるスキル ・ゲームタイトルにおけるカスタマーサポートの経験
私がこの案件を担当させて頂きますので、詳細はお問い合わせくださいませ。
皆様からのご応募お待ちしております。
株式会社A-STAR

~80万/PHPエンジニア/SPゲーム開発(No.415797)

単価 700,000~800,000円 /月給
東京都
最寄り駅 渋谷
業務内容 ※新規開発タイトルのアサイン(想定)
・スマートフォンゲームのサーバーサイドの開発
・管理ツールの開発
・カスタマーサポートの調査依頼対応
・仕様オリエンテーション参加
・フロントエンドのコーディング
・デバッグ対応

<開発環境>
インフラ:AWS、GCP、オンプレミス
コンテナ:Docker、Fargate
開発言語:php7.3~、ython、C#、shell
フレームワーク:php(Codelghiter、laravel、lumen)
データストア:redis、memcache、MySQL
ミドルウェア:Nginx、Apache HTTP server
ソース管理:git(gitlab、github)
チャットツール:Slack
タスク管理:Wrike
求めるスキル ・Webサービスのサーバーサイド開発経験(PHP)3年以上
・RDBMSの設計経験2年以上
・MVCのフレームワーク利用経験2年以上
・チーム開発の経験(Git等チーム開発ツールの利用経験)
私がこの案件を担当させて頂きますので、詳細はお問い合わせくださいませ。
皆様からのご応募お待ちしております。
株式会社A-STAR

~80万/JAVAエンジニア/コマンドバトルRPG(No.487231)

単価 700,000~800,000円 /月給
東京都
最寄り駅 外苑前
業務内容 運営中のゲームタイトルにおいてサーバーサイドの運用業務をお任せします。
経験やスキル、ご志向に応じて以下の業務をご担当いただきます。

【開発業務】
新コンテンツの開発、既存イベントや既存システムの改修等

【運営業務】
・メンテナンス対応
・カスタマーサポート対応(調査、アイテム付与等)
・業務の自動化、効率化(スクリプトの作成やリファクタリング)
・データ集計等
求めるスキル ・Java、MySQL、Linuxを使用した実務経験
・スマートフォンアプリの運用または開発経験
私がこの案件を担当させて頂きますので、詳細はお問い合わせくださいませ。
皆様からのご応募お待ちしております。
株式会社A-STAR

~80万/Cocos-2dxエンジニア/コマンドバトルRPG(No.487232)

単価 700,000~800,000円 /月給
東京都
最寄り駅 外苑前
業務内容 スマートフォン用ゲームのクライアントエンジニア(Cocos-2dx)をお任せいたします。

<具体的には>
・スマートフォン用ゲームのクライアントの開発/運用
・技術的観点からの企画の実現性、工数、改善などの提案
求めるスキル ・Cocos-2dxを用いたクライアント開発経験
・サーバーサイドの知識・知見
私がこの案件を担当させて頂きますので、詳細はお問い合わせくださいませ。
皆様からのご応募お待ちしております。
株式会社A-STAR

No.489835 ~80万/PHPエンジニア/バトルRPG

単価 700,000~800,000円 /月給
東京都
最寄り駅 外苑前
業務内容 スマートフォン用ゲームのサーバーサイドエンジニア業務をお任せいたします。
・新規機能開発
・既存機能改修
・サービス、システムの保守・運用
・施策リリース時のサポート全般
・ユーザーサポートにおける調査対応
(インフラ対応(インフラ管理会社への指示))
求めるスキル ・LAMP環境による開発経験2年以上
・GitHub運用経験
・クラウド(Oracle Cloud)運用経験
私がこの案件を担当させて頂きますので、詳細はお問い合わせくださいませ。
皆様からのご応募お待ちしております。